Terms & Conditions

Определения

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Используя веб-сайт или заключая договор на услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в соответствии с законодательством Молдовы, конкретно ссылаясь на Закон 284/2004 об электронной торговле и Закон 105/2003 о защите прав потребителей. MentoraX может обновлять настоящие Условия без предварительного уведомления, и вы несете ответственность за ознакомление с любыми последующими обновлениями.

ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

MentoraX собирает и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Молдова 133/2011 и практиками, соответствующими GDPR.

• Цели Обработки:
  • Регистрация и участие в тренингах и экзаменах.
  • Предоставление IT-услуг и цифровых продуктов.
  • Общение с клиентами, выставление счетов и обеспечение безопасности.
  • Аналитика, файлы cookie и улучшение услуг.
• Ваши Права Включают:
  • Доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и отзыв согласия.
• Для Осуществления Прав: contact@mentorax.net

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТА

Регистрация на любую услугу MentoraX означает договорное принятие настоящих Условий.

• Принимаемые Способы Оплаты:
  • Онлайн-оплата (безопасный шлюз, 3D Secure)
  • Банковский перевод
  • Наличные (где применимо)
• Политика Возврата: Возврат средств осуществляется только на исходный метод оплаты.
• Изменение Сборов: Сборы могут варьироваться в зависимости от категории участника, местоположения или индивидуальных соглашений.

Категории Услуг и Особые Условия

A. УСЛУГИ ACADEMY MENTORAX

5.1 Тренинги, Лагеря и Практикумы Участники получают:

• Доступ к сессиям
• Учебные материалы (печатные или цифровые)
• Сертификат об окончании (где применимо)

MentoraX может изменять расписание или место проведения; участники будут проинформированы по электронной почте. В случае отмены занятия со стороны MentoraX, участники могут запросить полный возврат средств или перевод.

5.2 Требования к Экзаменам и Сертификации Некоторые программы включают официальные экзамены для получения сертификации (например, оценка подготовки PMP, оценка ToT, оценки языковой компетентности, внутренние экзамены MentoraX).

Политика сдачи экзаменов:

• Экзамены должны быть сданы в течение 30 календарных дней с даты, когда MentoraX уведомляет участника о его праве на сдачу.
• Если участник пропускает окно экзамена, попытка считается ПРОВАЛЕННОЙ.
• Может применяться плата за пересдачу в зависимости от программы.
• Планирование экзамена является ответственностью участника, если не предусмотрено иное.
• Сертификаты выдаются только при успешном завершении всех необходимых компонентов (посещаемость + экзамен).

5.3 Лагеря Базовая плата включает:

• Ежедневные занятия
• Один обед
• Сертификат

Дополнительные сборы (транспорт, проживание) применяются в соответствии с описанием услуги.

5.4 Поведение Участника Участники должны:

• Приходить на занятия вовремя
• Соблюдать уважительное поведение
• Следовать инструкциям персонала
• Соблюдать правила объекта и техники безопасности

Строго запрещено:

• Употребление алкоголя на любом тренинге или в лагере
• Насилие, домогательство или деструктивное поведение

MentoraX может удалить участников за ненадлежащее поведение без возмещения.

5.5 Несовершеннолетние Для услуг, в которых участвуют несовершеннолетние, законные опекуны должны предоставить согласие. Опекуны несут ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетних вне прямого надзора.

B. IT-УСЛУГИ MENTORAX

5.6 Консалтинг, Цифровая Трансформация и Консультативные Услуги Консультационные услуги включают, но не ограничиваются:

• IT-стратегией и планированием
• Консалтингом по Cloud & DevOps
• Цифровой трансформацией
• Архитектурным проектированием
• Безопасностью и управлением
• Стратегией внедрения ИИ

Клиенты должны предоставить точную информацию и необходимый доступ для предоставления услуг. Результаты и сроки определяются в проектных соглашениях или SoW (Техническое задание).

5.7 Аутсорсинг и Услуги по Разработке Программного Обеспечения MentoraX предоставляет предварительно проверенных разработчиков и инженеров.

Клиенты соглашаются:

• Предоставить доступ и инструменты, необходимые для интеграции разработчика
• Соблюдать договоренности о рабочем времени
• Не нанимать напрямую сотрудников MentoraX в течение 24 месяцев, если это не разрешено договором

MentoraX обеспечивает соблюдение обязательств по конфиденциальности и защите данных.

5.8 Цифровые Продукты и Платформы Включает:

• MentoraLearn (платформа LMS)
• WaqoorAI Platform (суверенная AI-платформа)
• LigoFlow (инструмент интеллекта рабочего процесса)
• Платформа электронной коммерции

Условия Использования: Пользователям запрещено:

• Изменять, реконструировать или распространять программное обеспечение
• Передавать лицензии без разрешения
• Использовать платформы в незаконных целях
• Превышать лимиты лицензированных пользователей

Доступность Платформы MentoraX обеспечивает:

• Патчи и обновления безопасности
• Разумное время безотказной работы
• Поддержку в соответствии с выбранным пакетом

Право Собственности на Данные Клиенты сохраняют право собственности на все данные, загруженные в системы MentoraX.

ПРАВО НА ОТМЕНУ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Услуги Academy (Тренинги, Лагеря и т.д.): Правила отмены остаются первоначально указанными:

• За 30 дней до начала: Возврат средств за вычетом административного сбора в размере 50 €
• За 14–30 дней до начала: Возврат 50%
• Менее чем за 14 дней до начала: Возврат средств не предусмотрен

IT-услуги, Консалтинг или Цифровые Продукты: Возврат средств не осуществляется после того, как:

• Работа была начата,
• Был предоставлен доступ к проприетарным системам, или
• Договор был исполнен.

ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

MentoraX не несет ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате ненадлежащего использования услуг.
• Сбои в инфраструктуре на стороне Клиента.
• Перебои в работе интернета или системы.
• Поведение участников или потерю имущества во время лагерей или тренингов.
• В отношении IT-проектов, MentoraX не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все материалы, программное обеспечение, документация, дизайн и содержание курсов защищены авторским правом. Распространение или копирование без письменного согласия строго запрещено.

ФОРС-МАЖОР

MentoraX может приостановить или изменить услуги в случае непредвиденных событий, таких как: стихийные бедствия, пандемии, война, государственные ограничения или технические сбои вне контроля.

Участники могут получить варианты перепланирования или кредит для будущих услуг.

ФАЙЛЫ COOKIES И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

MentoraX использует основные, аналитические, функциональные и целевые файлы cookie, как описано в оригинальных Условиях. Пользователи могут управлять настройками файлов cookie в своем браузере.

ИЗМЕНЕНИЯ

MentoraX может пересматривать настоящие Условия в любое время. Обновления вступают в силу немедленно после публикации на веб-сайте или уведомления Клиентов.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Все споры должны быть разрешены в судах Молдовы, юрисдикция Кишинев.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ