ZiriEdu Partners

В быстро развивающемся секторе образования учреждения по всему региону MENA испытывают огромное давление, стремясь оцифровать операции, управляя ограниченными бюджетами и растущим регуляторным надзором. ZiriEdu Partners, образовательный провайдер среднего размера в Аммане, Иордания, столкнулся с нарастающим кризисом: его легаси-системы становились обузой, препятствуя масштабируемости и подвергая организацию рискам соответствия. С принятием облака как стратегической необходимости руководство осознало, что традиционный подход «перенести как есть» лишь увековечит существующие неэффективности.

Внутри административные команды тонули в ручных процессах. Каждый день сотрудники жонглировали бесчисленными разговорами в Slack, Teams и по электронной почте, пытаясь вручную фиксировать действия и сроки. Этот фрагментированный подход приводил к пропущенным обязательствам, дублированию работы и всеобщему ощущению операционной усталости. ИТ-отдел был перегружен, тратя 70% времени на рутинное обслуживание, а не на стратегические инициативы. Отсутствие единой системы рабочих процессов означало, что критические задачи часто оставались незамеченными, вызывая задержки проектов и подрывая доверие заинтересованных сторон.

• Разрозненные каналы связи, приводящие к потере критических задач и непоследовательным действиям.
• Легаси-инфраструктура, неспособная эффективно поддерживать удаленное обучение и инструменты совместной работы.
• Ручной ввод данных и процессы отчетности, приводящие к высокому уровню ошибок и сбоям аудита.

MentoraX внедрила AI Workflow Automation (LigoFlow) для решения операционного хаоса ZiriEdu. Решение началось с комплексного архитектурного аудита, картирования всех существующих систем, каналов связи и потоков данных. Этот аудит лег в основу индивидуального плана внедрения, который приоритизировал быстрые победы и долгосрочную масштабируемость. Ассистенты GenAI и возможности NLP LigoFlow были настроены на захват обязательств из разговоров в Slack, Teams и электронной почте, автоматически извлекая действия, сроки и ответственных. Затем они преобразовывались в отслеживаемые рабочие элементы на платформе, с автоматическими утверждениями и уведомлениями для обеспечения подотчетности.

Развертывание выполнялось поэтапно в течение 8 месяцев. Этап 1 был сосредоточен на интеграции LigoFlow с существующими инструментами связи и CRM, создавая единый источник истины для задач. Этап 2 внедрил автоматизированные рабочие процессы для утверждений и уведомлений, сократив ручные последующие действия. Этап 3 включал миграцию данных и рабочих процессов в облако, используя масштабируемую SaaS-архитектуру для обеспечения высокой доступности и производительности. На протяжении всего проекта фронтенд- и бэкенд-инженеры MentoraX настраивали платформу под конкретные потребности ZiriEdu, а конвейер от прототипа до производства обеспечил плавный переход с минимальными сбоями.

• Этап 1: Интеграция с Slack, Teams и CRM-системами, позволяющая автоматически захватывать задачи из разговоров.
• Этап 2: Автоматизированные процессы утверждения и уведомления в реальном времени, сокращающие время ручной координации на 50%.
• Этап 3: Полная облачная миграция с масштабируемой инфраструктурой, достижение 99,9% аптайма и снижение затрат на инфраструктуру на 30%.

Стратегическое влияние внедрения LigoFlow было немедленным и измеримым. В течение первого квартала ZiriEdu увидела снижение административных расходов на 40%, что эквивалентно экономии более 1200 часов в месяц. Автоматизация рутинных задач позволила сотрудникам сосредоточиться на высокоценных видах деятельности, таких как разработка учебных программ и вовлечение студентов. Затраты на инфраструктуру снизились на 30% после миграции в облако, а новая масштабируемая архитектура позиционировала ZiriEdu для будущего роста без значительных капитальных затрат.

Помимо финансовых выгод, культурная трансформация была глубокой. Команды, которые когда-то были разобщены и перегружены, теперь работают с единым прозрачным рабочим процессом. Легаси-технический долг был устранен и заменен устойчивой облачной средой. Удовлетворенность сотрудников повысилась, поскольку бремя ручного ввода данных и последующих действий исчезло, и организация теперь гордится проактивной, основанной на данных культурой. Успех этого проекта сделал ZiriEdu эталоном цифровой трансформации в образовательном секторе региона MENA.

• Снижение операционных затрат на 40%, с экономией более 1200 часов в месяц.
• Выполнение задач на 50% быстрее благодаря автоматизированным рабочим процессам и уведомлениям в реальном времени.
• 99,9% аптайм системы после миграции, обеспечивающий бесперебойные образовательные услуги.