Terms & Conditions

Definiții

DISPOZIȚII GENERALE

Prin utilizarea site-ului web sau prin contractarea serviciilor, sunteți de acord cu acești Termeni conform legislației moldovenești, cu referire specifică la Legea 284/2004 privind Comerțul electronic și Legea 105/2003 privind Protecția Consumatorilor. MentoraX poate actualiza acești Termeni fără notificare prealabilă, iar dumneavoastră sunteți responsabil(ă) pentru revizuirea oricăror actualizări ulterioare.

PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA

MentoraX colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Legea 133/2011 a Republicii Moldova și practicile aliniate la GDPR.

• Scopurile Prelucrării:
  • Înregistrarea și participarea la cursuri și examene.
  • Livrarea de servicii IT și produse digitale.
  • Comunicarea cu clienții, facturarea și securitatea.
  • Analiză, cookie-uri și îmbunătățirea serviciilor.
• Drepturile Dumneavoastră Includ:
  • Accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea și retragerea consimțământului.
• Pentru Exercitarea Drepturilor: contact@mentorax.net

ÎNREGISTRAREA COMENZII ȘI PLATA

Înregistrarea pentru orice serviciu MentoraX constituie acceptarea contractuală a acestor Termeni.

• Metode de Plată Acceptate:
  • Plată online (gateway securizat, 3D Secure)
  • Transfer bancar
  • Numerar (unde este cazul)
• Politica de Rambursare: Rambursările sunt procesate doar către metoda de plată originală.
• Variația Taxelor: Taxele pot varia în funcție de categoria participantului, locație sau acorduri personalizate.

Categorii de Servicii și Condiții Specifice

A. SERVICII MENTORAX ACADEMY

5.1 Cursuri de Formare, Tabere și Workshop-uri Participanții primesc:

• Acces la sesiuni
• Materiale de formare (tipărite sau digitale)
• Certificat de absolvire (unde este cazul)

MentoraX poate modifica orarele sau locațiile; participanții vor fi informați prin e-mail. Dacă MentoraX anulează o sesiune, participanții pot solicita o rambursare integrală sau transferul.

5.2 Cerințe de Examinare și Certificare Unele programe includ examene formale pentru obținerea certificării (de exemplu, evaluarea pregătirii PMP, evaluarea ToT, evaluările de competență lingvistică, examene interne MentoraX).

Politica de Examen:

• Examenele trebuie susținute în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care MentoraX notifică participantul că este eligibil.
• Dacă participantul ratează fereastra de examen, încercarea este considerată PICATĂ.
• Se poate aplica o taxă de reexaminare în funcție de program.
• Programarea examenului este responsabilitatea participantului, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
• Certificatele sunt eliberate doar la finalizarea cu succes a tuturor componentelor necesare (prezență + examen).

5.3 Tabere Taxa de bază include:

• Sesiuni zilnice
• O masă de prânz
• Certificat

Taxele opționale (transport, cazare) se aplică conform celor publicate în descrierea serviciului.

5.4 Conduita Participantului Participanții trebuie:

• Să participe la sesiuni la timp
• Să mențină un comportament respectuos
• Să urmeze instrucțiunile personalului
• Să respecte regulile locației și de siguranță

Strict interzis:

• Consumul de alcool la orice curs sau tabără
• Violența, hărțuirea sau comportamentul perturbator

MentoraX poate elimina participanții pentru abatere fără rambursare.

5.5 Minori Pentru serviciile care implică minori, tutorii legali trebuie să ofere consimțământul. Tutorii își asumă responsabilitatea pentru comportamentul și siguranța minorului în afara supravegherii directe.

B. SERVICII IT MENTORAX

5.6 Consultanță, Transformare Digitală și Servicii de Consiliere Serviciile de consultanță includ, dar nu se limitează la:

• Strategie IT și roadmapping
• Consultanță Cloud & DevOps
• Transformare digitală
• Design de arhitectură
• Securitate și guvernanță
• Strategie de adoptare a AI

Clienții trebuie să furnizeze informații precise și accesul necesar pentru livrarea serviciilor. Livrabilele și termenele sunt definite în acordurile de proiect sau SoW-uri.

5.7 Servicii de Outsourcing și Dezvoltare Software MentoraX furnizează dezvoltatori și ingineri pre-verificați.

Clienții sunt de acord să:

• Furnizeze acces și instrumente necesare pentru integrarea dezvoltatorului
• Să respecte aranjamentele privind orele de lucru
• Să nu solicite sau angajeze direct personalul MentoraX timp de 24 de luni, cu excepția cazurilor permise contractual

MentoraX asigură conformitatea cu obligațiile de confidențialitate și protecție a datelor.

5.8 Produse și Platforme Digitale Include:

• MentoraLearn (platformă LMS)
• WaqoorAI Platform (platformă AI suverană)
• LigoFlow (instrument de inteligență a fluxului de lucru)
• Platformă E-commerce

Condiții de Utilizare: Utilizatorii nu au voie:

• Să modifice, să facă reverse engineering sau să redistribuie software-ul
• Să transfere licențe fără permisiune
• Să folosească platformele în scopuri ilegale
• Să depășească limitele de utilizatori licențiați

Disponibilitatea Platformei MentoraX asigură:

• Patch-uri de securitate și actualizări
• Timp de funcționare rezonabil
• Suport conform pachetului selectat

Proprietatea Datelor Clienții păstrează proprietatea asupra tuturor datelor încărcate în sistemele MentoraX.

DREPTUL DE ANULARE ȘI RAMBURSĂRI

Servicii Academy (Cursuri, Tabere, etc.): Regulile de anulare rămân cele specificate inițial:

• Cu până la 30 de zile înainte de începere: Rambursare minus taxă administrativă de 50 €
• 14–30 de zile înainte: Rambursare de 50%
• Mai puțin de 14 zile înainte: Fără rambursare

Servicii IT, Consultanță sau Produse Digitale: Rambursările nu sunt emise odată ce:

• Lucrarea a început,
• Accesul la sistemele proprietare a fost acordat, sau
• Un contract a fost executat.

LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE

MentoraX nu este responsabilă pentru:

• Pierderile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor.
• Defecțiunile infrastructurii din partea Clientului.
• Întreruperile de internet sau de sistem.
• Comportamentul participanților sau pierderea de bunuri în timpul taberelor sau cursurilor.
• Pentru proiectele IT, MentoraX nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele, software-ul, documentația, design-urile și conținutul cursurilor sunt protejate prin drepturi de autor. Redistribuirea sau copierea fără consimțământul scris este strict interzisă.

FORȚĂ MAJORĂ

MentoraX poate suspenda sau modifica serviciile în cazul unor evenimente neprevăzute, cum ar fi: dezastre naturale, pandemii, război, restricții guvernamentale sau defecțiuni tehnice independente de controlul său.

Participanții pot primi opțiuni de reprogramare sau credit pentru servicii viitoare.

COOKIES ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

MentoraX utilizează cookie-uri esențiale, analitice, funcționale și de targetare (direcționare) conform descrierii din Termenii originali. Utilizatorii își pot gestiona setările de cookie-uri în browserul lor.

MODIFICĂRI

MentoraX poate revizui acești Termeni în orice moment. Actualizările intră în vigoare imediat după publicarea pe site-ul web sau notificarea Clienților.

LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova. Toate disputele vor fi soluționate în instanțele din Moldova, jurisdicția Chișinău.

INFORMAȚII DE CONTACT