Terms and References
MENTORAX
تاريخ النفاذ:الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في MentoraX. باستخدامك لمنصتنا والتسجيل في أي من دوراتنا التدريبية أو المعسكرات، فإنك ("المشارك") توافق على الشروط والأحكام التالية. تحكم هذه الشروط مشاركتك وتحدد الالتزامات المتبادلة بينك وبين MentoraX SRL ("مقدم الخدمة").
تنطبق شروط وأحكام الاستخدام هذه على طلبات شراء الخدمات المقدمة من MentoraX SRL عبر الموقع الإلكتروني.
للاستخدام الصحيح للموقع، نوصي بالتعرف بعناية على الشروط والأحكام المقدمة. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الأحكام دون إشعار مسبق.
1. الأحكام العامة
هذا الموقع مملوك لشركة MentoraX SRL. عند تسجيل طلب في المتجر الإلكتروني، يقبل المشتري شروط وأحكام بيع السلع/المنتجات و/أو تقديم الخدمات المستندة إلى تشريعات جمهورية مولدوفا (يشار إليها فيما بعد - الشروط والأحكام) المقدمة أدناه.
يعد استخدام الموقع موافقة على الشروط والأحكام التي تقدمها MentoraX SRL، وفقًا للقانون رقم 284/2004 بشأن التجارة الإلكترونية. يتم إنشاء العلاقة بين العميل والبائع استنادًا إلى القانون رقم 105/2003 بشأن حماية المستهلك، وغيرها من القوانين المعتمدة وفقًا له.
يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام، ويجب على المشتري مراقبة التغييرات.
تعريفات:
- مقدم الخدمة: MentoraX SRL، شركة مسجلة في جمهورية مولدوفا، تقدم خدمات التدريب التعليمي والمعسكرات والاستشارات.
- المشارك: أي فرد (أو وصي القاصر) الذي يسجل ويحضر خدمة MentoraX.
- الخدمات: أي تدريب أو معسكر أو ورشة عمل أو أي نشاط تعليمي آخر تقدمه MentoraX.
2. حماية البيانات الشخصية
باستخدام موقع MentoraX، فإنك توافق تلقائيًا على جمع ومعالجة البيانات الشخصية، والتي هي ضرورية لمعالجة/تأكيد/تنفيذ الطلبات.
يتم معالجة البيانات الشخصية فقط لأغراض مشروعة، مثل تقديم الخدمات التي تطلبها، العروض الترويجية، Google Analytics، ملفات تعريف الارتباط، والإشعارات/النشرات الإخبارية.
البيانات التي نجمعها:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهوية (إذا كان مطبقًا)
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
- بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، اختيارات الدورات، التفضيلات
- بيانات الدفع: تفاصيل الحساب البنكي أو بطاقة الدفع (عبر بوابات آمنة)
- بيانات التدريب: الحضور، الأداء، الملاحظات
- بيانات القصر: إذا كان المشارك أقل من 18 سنة، نجمع اسم الوصي/الولي والموافقة
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الوصول (عبر ملفات تعريف الارتباط)
لا نقوم بجمع البيانات الشخصية الحساسة عن قصد إلا إذا كان ذلك ضروريًا صراحة وبموافقة صريحة.
أمان البيانات:
يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن باستخدام إجراءات تقنية وتنظيمية تشمل:
- تخزين مشفر وخوادم آمنة
- وصول محمي بكلمة مرور والتفويض القائم على الأدوار
- نسخ احتياطية منتظمة وتحديثات أمنية
- اتفاقيات السرية مع الموظفين والمدربين
حقوقك:
لديك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح الأخطاء
- طلب الحذف (حق النسيان)
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة
- طلب نقل البيانات (بتنسيق قابل للقراءة آليًا)
- سحب الموافقة في أي وقت
لممارسة حقوقك، راسلنا على Contact@mentorax.net.
3. تسجيل الطلب والدفع
عملية التسجيل:
بإنشاء حساب على موقع MentoraX واستكمال الدفع لدورة أو معسكر، فإنك تؤكد موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. لا يلزم استمارة تسجيل منفصلة.
طرق الدفع المقبولة:
- عبر الإنترنت عبر بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا.
- حوالة بنكية مباشرة إلى الحساب المحدد لـ MentoraX.
- الدفع نقدًا في مكاتبنا أو في مواقع متفق عليها.
تفاصيل الدفع:
سيتم طلب البيانات التالية للدفع:
- رقم البطاقة (16 رقمًا)
- تاريخ الانتهاء (الشهر والسنة)
- رمز CVC أو CVV (3 أرقام)
- الاسم واللقب على بطاقة الدفع
التسعير والعملة:
- جميع الأسعار مدرجة باليورو (€).
- يمكن إجراء المدفوعات بالليو المولدوفي (MDL)، باستخدام سعر الصرف الرسمي للبنك الوطني المولدوفي (BNM) في تاريخ الدفع، ولكن ليس أقل من 20 MDL لكل 1 يورو.
4. تقديم الخدمة
تشمل الخدمات المقدمة من MentoraX التدريب والمعسكرات التعليمية وخدمات الاستشارات. بعد تسجيل الطلب أو التسجيل في برنامج، سيحصل المشتري على تفاصيل بشأن التاريخ والموقع (المادي أو عبر الإنترنت) وشروط المشاركة في الخدمة المختارة.
سيتم إبلاغ جميع المعلومات المتعلقة بتقديم الخدمة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المقدم أثناء التسجيل.
تحتفظ MentoraX بالحق في تعديل البرنامج أو موقع الخدمة، وفي هذه الحالة سيتم إعلام المشاركين مسبقًا. إذا ألغت MentoraX الحدث، فسيحصل المشاركون على استرداد كامل أو يمكنهم اختيار التحويل إلى برنامج آخر.
دورات التدريب
يشمل سعر الدورة المذكور:
- وصول كامل إلى جميع الجلسات والتمارين العملية.
- المواد التدريبية، المواد المطبوعة والقرطاسية (إذا كانت مطبقة).
- شهادة إتمام صادرة عن MentoraX (وحيثما كان ذلك مناسبًا، من شركائنا المؤسسيين).
المعسكرات
يشمل سعر المعسكر الأساسي:
- جلسات تدريبية يومية.
- وجبة واحدة في منتصف النهار يوميًا.
- شهادة مشاركة.
خدمات اختيارية:
- النقل: 10€ يوميًا (ذهابًا وإيابًا).
- الإقامة (بما في ذلك 3 وجبات):
- غرفة مشتركة: 60€/يوم.
- غرفة خاصة: 95€/يوم.
5. حق الإرجاع
يمكن للمشاركين إلغاء المشاركة في الخدمات المقدمة (التدريبات، المعسكرات، جلسات الاستشارات) وفقًا للشروط التالية:
- الإلغاء حتى 30 يومًا قبل تاريخ البدء: سيتم فرض رسوم إدارية قدرها 50 يورو؛ وسيتم رد الباقي.
- الإلغاء بين 14 و30 يومًا قبل تاريخ البدء: سيتم رد 50% من المبلغ المدفوع.
- الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ البدء: لن يتم منح أي رد.
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا إلى: Contact@mentorax.net
إذا ألغت MentoraX برنامجًا، فسيحصل المشاركون على استرداد كامل أو يمكنهم اختيار التحويل إلى برنامج آخر متاح.
6. سلوك المشارك
من المتوقع من المشاركين:
- الحضور لجميع الجلسات في الوقت المحدد.
- إظهار الاحترام للمدربين والموظفين والمشاركين الآخرين.
- اتباع قواعد وأنظمة الموقع.
ممنوع منعًا باتًا:
- لا يسمح باستهلاك الكحول في أي مكان تنظيم التدريبات أو المعسكرات.
- قد يؤدي السلوك المسيء أو المزعج إلى الإزالة من الدورة أو المعسكر دون رد.
7. الملكية الفكرية
تبقى جميع المواد الموزعة خلال برامج MentoraX (الرقمية أو المطبوعة) ملكًا فكريًا لـ MentoraX أو الشركات التابعة لها. يُحظر إعادة التوزيع أو إعادة الاستخدام دون موافقة كتابية.
8. القصر
إذا سجل قاصر في معسكر أو برنامج تدريبي، يجب على الوالد/الوصي القانوني تقديم موافقة كتابية أو رقمية. يتحمل الوصي المسؤولية عن مشاركة القاصر ويوافق على جمع البيانات اللازمة للتسجيل والسلامة وأغراض التواصل.
بالنسبة للقاصرين المسجلين في المعسكرات: بإكمال التسجيل والدفع، يؤكد الوالد/الوصي القانوني مسؤوليته الكاملة عن مشاركة القاصر. وهذا يشمل الإقرار بالأنشطة المعنية، موقع المعسكر، وإعفاء MentoraX من المسؤولية عن سلوك الطفل أو أي حوادث خارج الإشراف المباشر لفريق MentoraX.
9. تحديد المسؤولية
- لا تتحمل MentoraX المسؤولية عن الإصابات أو الخسائر الشخصية أو الأضرار المادية التي تحدث أثناء المشاركة في أي دورة أو معسكر، إلا في حالات الإهمال الجسيم.
- المشاركون مسؤولون عن متعلقاتهم وسلوكهم.
10. القوة القاهرة
لا تتحمل MentoraX المسؤولية عن الاضطرابات الناجمة عن أحداث غير متوقعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الأوبئة، القيود الحكومية، إضرابات النقل، الاضطرابات المدنية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.
في مثل هذه الحالات: * قد يتم إعادة جدولة الدورات أو المعسكرات أو نقلها إلى تنسيق عبر الإنترنت عندما يكون ذلك ممكنًا * سيتم إخطار المشاركين في أقرب وقت ممكن بشأن أي تغييرات * إذا لم يكن إعادة الجدولة ممكنًا، فقد يحصل المشاركون على رصيد للخدمات المستقبلية أو استرداد كما تحدده MentoraX
11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين الوظائف وتحليل حركة المرور وتخصيص المحتوى. سيُطلب منك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط عند زيارة موقعنا. يمكنك أيضًا التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية للوظائف الأساسية للموقع
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك لتحسين تجربة المستخدم
- ملفات تعريف الارتباط المستهدفة: تسجل زيارتك لموقعنا، الصفحات التي تمت زيارتها والروابط المتبعة
12. التعديلات
تحتفظ MentoraX بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ أي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني وسيتم تنفيذها على الفور.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مولدوفا. يتم تسوية المنازعات تحت سلطة المحاكم المولدوفية في كيشيناو.
14. معلومات الاتصال
MentoraX SRL
IDNO: 1025600026604
العنوان القانوني: كيشيناو، جمهورية مولدوفا
هاتف الاتصال: +373 60005779
البريد الإلكتروني للاتصال: Contact@mentorax.net
بمتابعة التسجيل والدفع، فإنك تؤكد موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.