سياسة الخصوصية وحماية البيانات

 

في MentoraX SRL، خصوصية مستخدمينا هي أولويتنا. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للبيانات الشخصية عندما تتفاعل مع خدماتنا، بما في ذلك برامج التدريب والمعسكرات وموقعنا الإلكتروني https://mentorax.net.

1. من نحن

MentoraX SRL هي منظمة تعليمية وتدريبية مقرها في كيشيناو، جمهورية مولدوفا. نقدم برامج تدريبية ومعسكرات للشباب والمراهقين والمحترفين. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وفقًا للقوانين المحلية و اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.

📍 العنوان: كيشيناو، جمهورية مولدوفا
📧 البريد الإلكتروني: Contact@mentorax.net
📞 الهاتف: +373 60005779

2. ما هي البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• البيانات التعريفية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم بطاقة الهوية (إذا كان ذلك مناسبًا)

• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي

• بيانات الحساب: بيانات الدخول، الدورات التدريبية المختارة، التفضيلات

• بيانات الدفع: بيانات الحساب البنكي أو تفاصيل بطاقة الدفع (من خلال بوابات الدفع الآمنة)

• بيانات التقدم في التدريب: المشاركة، النتائج، التعليقات

• بيانات القاصرين: الاسم وموافقة الوصي القانوني للمشاركين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا

• البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الوصول (من خلال ملفات تعريف الارتباط)

نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية حساسة ما لم تكن مطلوبة، وذلك فقط بموافقتك.

3. لماذا نجمع بياناتك (الأساس القانوني)

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• الضرورة لتنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.

• الالتزام القانوني: لإصدار الفواتير، المحاسبة، أو الامتثال للقوانين.

• المصالح المشروعة: للتحليلات الداخلية وتحسين خدماتنا.

• الموافقة: خاصة للتسجيل للمشاركة من قبل القاصرين أو التسويق المباشر (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت).

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي تم جمعها لـ:

• التسجيل وإدارة المشاركة في الدورات التدريبية أو المعسكرات

• إرسال التأكيدات، التحديثات، ومواد التدريب

• إصدار الشهادات وإثباتات إتمام الدورات

• ضمان السلامة والرفاهية للمشاركين (وخاصة القاصرين)

• الامتثال للمتطلبات الضريبية والمراجعة والقانونية

• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

5. كيف نحمي بياناتك

يتم تخزين البيانات الشخصية بشكل آمن باستخدام التدابير الفنية والتنظيمية التالية:

• تشفير البيانات والخوادم الآمنة

• الوصول المحمي بكلمة مرور وخصائص تفويض بناءً على الدور

• النسخ الاحتياطي المنتظم وتحديثات الأمان

• اتفاقيات السرية مع الموظفين والمدربين

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة:

• بيانات المشاركين: لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد إتمام الدورة

• الوثائق المالية: لمدة تصل إلى 7 سنوات (وفقًا للتشريعات في مولدوفا)

• بيانات القاصرين: تحتفظ بها بموافقة الوصي ويتم مراجعتها بشكل دوري

يمكنك طلب حذف البيانات في وقت سابق إذا لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها بموجب القانون أو العقد.

7. حقوقك

لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك

• تصحيح الأخطاء

• طلب الحذف (حق النسيان)

• تقييد أو الاعتراض على المعالجة

• طلب نقل البيانات (بتنسيق قابل للقراءة آليًا)

• سحب الموافقة في أي وقت

للاستفادة من حقوقك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Contact@mentorax.net.

8. الأطفال والقاصرين

إذا كان القاصر يسجل في معسكر أو برنامج تدريبي، يجب على الوصي القانوني تقديم موافقة مكتوبة أو رقمية. يتحمل الوصي المسؤولية عن مشاركة القاصر ويوافق على جمع البيانات اللازمة للتسجيل والسلامة والتواصل.

9. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (مثل السلطات الضريبية)

• إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات (مثل إصدار الشهادات بالتعاون مع المؤسسات المعتمدة)

• إذا كان مسموحًا به من قبلكم، المستخدم

جميع شركائنا ومعالجو البيانات يتوافقون مع متطلبات GDPR أو لديهم معايير حماية بيانات معادلة.

10. التحويلات الدولية

نحن لا نقوم بنقل بياناتك خارج حدود جمهورية مولدوفا. إذا كانت هناك حاجة لهذه التحويلات في المستقبل، فسيتم تأمينها باستخدام تدابير أمان مناسبة.

11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين الوظائف، وتحليل حركة المرور، وتخصيص المحتوى. عند زيارة الموقع، سيتم سؤالك إذا كنت تقبل ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضًا التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.

12. الاتصال والشكاوى

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بشأن هذه السياسة أو بياناتك، يرجى الاتصال بنا على:

📧 Contact@mentorax.net
📞 +373 60005779
📍 كيشيناو، جمهورية مولدوفا

باستخدامك لموقعنا أو تسجيلك في أي من خدمات MentoraX، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.